Bellissimo … Turion a 64 bit, ho messo ubuntu 64, vola ma …
Ho chiesto rimborso per la licenza di Windows XP Media Center perché mi sono accordo di aver cancellato la partizione che conteneva il sistema operativo e dopo vari tentativi la risposta della Acer Italia è stata:
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Gentile cliente,
La ringraziamo per aver contattato il ns. servizio clienti, Le ribadiamo la
prassi per attivare la procedura di reso; prassi che non prevede deroghe e
variazioni. Le chiediamo di contattare il servizio assistenza tecnica al
numero 199 50 99 50 , attivare una pratica di assistenza, e
conseguentemente spedire a sue spese, il notebook al nostro centro
assistenza di Lainate (MI). Oltre la formattazione dell’HDD, dovrà essere
recuperato il sigillo di Microsoft che si trova applicato sul fondo del
notebook.
L’entità del rimborso ammonta ad € 30,00 per Windows XPHome ed € 60,00 per
Windows XPProfessional.
N.B. La informiamo inoltre che ogni sistema operativo viene installato in
una singola macchina dopo essere stato debitamente testato; per questo
motivo Acer fornisce assistenza esclusivamente sul sistema operativo che
preinstalla nelle sue macchine.
Siamo a sua completa disposizione per ulteriori chiarimenti e delucidazioni
in merito.
Cordialmente
Acer Italy
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…praticamente dovrei spendere 20 euro per averne dietro 30 … cioè 10€ ?!?
Ho anche tentato di ottenere il software, la risposta è stata:
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Gentile cliente
La informiamo che la combinazione di tasti ALT + F10, (tra l’altro
eseguibile anche all’interno del sistema operativo stesso), attiva la
procedura di ripristino del sistema da disco fisso, sempre che sia
possibile l’accesso allo stesso HDD, che la partizione originale non sia
stata alterata/modificata , installando un nuovo sistema operativo
differente da quello fornito da Acer in versione OEM oppure facendo il BOOT
con i cd in allegato o creati.
Quest’ultimi procedono alla reinstallazione del OS originale ma non creano
la partizione di emergenza, ripristinabile a tal punto solo presso il
laboratorio Acer al costo di euro 50,00.
In definitiva, qualora Lei desideri reinstallare il sistema operativo, (nel
caso in cui non si sia creato il kit cd/dvd recovery in origine) senza
pero’ usufruire successivamente delle funzionalità E-Recovery (ALT + F10)
allora puo’ procedere solo con l’acquisto del kit cd recovery il quale le
permetterà di reinstallare il sistema operativo al fine di poter utilizzare
tranquillamente il suo notebook, se invece desidera ripristinare le
partizioni riportando il prodotto come in configurazione originale (come al
momento dell’acquisto e quindi usufruendo della funzionalità ALT + F10)
allora dovrà spedire il notebook presso laboratorio.
Il costo è per entrambe le operazioni, è di 50,00 euro
Per disponibilità ed un eventuale acquisto, relativo al kit cd recovery,
puo’ contattare il nostro call center, al seguente numero, mettendosi
cosi in contatto con il nostro settore di prevendita, che Le indicherà
tutte le modalità
n. telefonico: 199 50 99 50 (dal Lunedi al Venerdi, dalle ore 9,00 alle
ore 12,55 e dalle ore 14,00 alle ore 17,55)
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Come???!? “Ill costo per entrambe le operazioni, è di 50,00 euro”, non discuto l’uso casuale della virgola tra soggetto e verbo, ma non credo sia il caso di fare entrambe le operazioni … comunque sia devo pagare 2 volte per il software?
C’è da notare una qualche incongruenza … il rimborso per il software è di 30€, mentre per averne una copia (già pagata) devo spenderne 50€.
Di tutto ciò la cosa più odiosa è : “N.B. La informiamo inoltre che ogni sistema operativo viene installato in
una singola macchina dopo essere stato debitamente testato; per questo motivo Acer fornisce assistenza esclusivamente sul sistema operativo che preinstalla nelle sue macchine.” … MA IO HO COMPRATO UN PORTATILE CON GARANZIA! e Acer fornisce assistenza (esclusivamente) sul sistema operativo … ma chi ve l’ha chiesta?
… c’è in giro gente molto confusa..
